Poxa chegou o seu óculos e você não se identificou com ele ou por alguma outra razão decidiu devolver, não tem problema! Trocamos ou devolvemos o seu dinheiro para você.
Basta acompanhar nossas regrinhas para troca e devolução.
Sobre a TROCA:
Comprou seu OCULOS SANTA FI e quer trocar? Realizamos a troca para você desde que seu produto não seja comprado nas categorias Promoções, Sale, Avarias ou em alguma ação promocional feita em nosso site. Não trocamos brinde ou mimo.
O produto não pode apresentar indícios de uso ou qualquer manuseio/modificação pelo cliente.
Troca de produto (s) somente dentro do prazo de 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
Nos envie um e-mail ou uma mensagem no whats app com o numero do seu pedido explicando a solicitação de troca, em casos de defeitos pediremos que envie uma foto para que assim nossa equipe possa analisar e te ajudar. Em ate 3 dias uteis iremos enviar todas as informações necessárias para que você possa nos enviar o produto da sua troca. Enviaremos também em seu e-mail as etiquetas de envio necessárias para o despache via correios para que não precise arcar com o custo do frete da sua devolução.
Quando chegar em nossas mãos, o produto irá para analise e dentro de 7 dias uteis disponibilizaremos um cupom de desconto com o valor da sua troca para usar em sua “nova compra” e escolher em nosso site seu próximo Óculos SANTA FI. O cupom não cobre o próximo frete de envio do novo produto escolhido para a troca.
*Lembrando que o prazo para solicitar a troca: 7 dias corridos após data de recebimento.
Custo do frete do envio para devolução da troca é por conta nossa. O custo do Frete para o envio do produto escolhido com o cupom de desconto em nosso site na hora da compra gerado para a troca é do cliente.
Após optar, confirmar e concordar com as instruções pela troca do produto, não será mais permitido o pedido de reembolso.
O valor da embalagem na hora da devolução é por conta do cliente, mas você pode estar utilizando a mesma embalagem que foi enviado por nos para você na compra.
Sobre a Devolução/Estorno:
Caso opte em devolver o Óculos Santa Fi, nos envie um e-mail ou uma mensagem no whats app com numero do seu pedido e explicando o motivo da sua devolução.
Caso tenha algum defeito, envie fotos para que possamos analisar e te ajudar.
Devoluções só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido. Ou seja, assim que receber seu produto você tem até 7 dias para nos avisar sobre a devolução.
Em ate 3 dias uteis entraremos em contato com todas as informações e instruções necessárias para efetuar a devolução.
Assim que recebermos iremos analisar e pelo período de ate 15 dias uteis faremos a devolução do valor do produto.
*Lembrando que o valor devolvido será apenas do produto. O frete pago e utilizado na hora da compra não temos como reaver.
Não aceitamos devoluções de produtos com mal-uso pelo cliente.